企業(yè)培訓管理制度
一、 培訓宗旨
1、 培訓在企業(yè)活動中的地位
培訓是企業(yè)活動的重要組成部分，進入公司的新員工，必須接受公司的崗前培訓，員工上崗后要進行崗位專業(yè)技能培訓，培訓工作在企業(yè)中始終是一項長期、持 續(xù)的造血工程。通過形式多樣、務(wù)實有效的培訓，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理水平，促進企業(yè)整體實力的增強。
2、 培訓目的
（1） 幫助經(jīng)理及時掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關(guān)知識基本技能的掌握狀況。
（2） 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方法。
（3） 使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能，及時了解各自領(lǐng)域里的最新知識與社會發(fā)展相適應。
（4） 為員工提供再學習和深造的機會，以實現(xiàn)其個人的價值。
（5） 對一般員工的培訓是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，必要的工作技能，明確責權(quán)界限，以求按時完成本職工作。
（6） 提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人才，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
?。?） 激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
?。?） 達到合格的管理者必須是合格的培訓者的要求。
?。?） 加強企業(yè)內(nèi)部的團隊修練，增加企業(yè)自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。
通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量和工作效率。
3、 培訓原則
?。?） 經(jīng)常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
?。?） 預先制訂培訓后期要求達到的標準。
?。?） 積極指導員工的培訓和學習。
?。?） 培訓和學習應是主動的而不是被動的。
?。?） 參加培訓者能從培訓中有所收獲。
?。?） 采用適當?shù)呐嘤柗绞健⒎椒?、培訓方式要力求多樣化?/p>
?。?） 對不同層次，不同類別的培訓對象要采取不同的培訓方式。
?。?） 通過培訓為員工提供晉升機會。
二、 培訓分類
1、 按培訓制定周期可分為：年度培訓和月度培訓。
培訓工作由各部門按年度制訂計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后報人力資源部，人力資源部匯總后并根據(jù)公司總體的培訓任務(wù)制訂公司年度和月度培訓計劃，并組織實施和考核，各相關(guān)部門配合培訓師實施。
2、 培訓按時間可分為：不定期培訓與定期培訓。
3、 培訓按方式可分為：分階層脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓。
4、 培訓按培訓對象可分為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓；部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓；一般員工的培訓；特殊崗位人員的培訓；新聘人員的培訓等。
三、 不同培訓對象的培訓方法
?。ㄒ唬?總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓
1、 董事會決定總經(jīng)理的培訓，總經(jīng)理決定副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓。
2、 部經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓方式主要有：外出學習考察、外出進修、聘請有關(guān)專家培訓。
3、 對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓可以就下列內(nèi)容進行：
?。?） 學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及先進技術(shù)。
?。?） 學習考察知明企業(yè)的先進管理經(jīng)驗。
?。?） 到知名管理學?；蜓芯繖C構(gòu)進修。
?。?） 參加資深培訓機構(gòu)或操作性較強的院校組織的有關(guān)總經(jīng)理的素質(zhì)培訓和經(jīng)營研討班。
4、 根據(jù)情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用_______元以上者須簽訂合同。
5、 培訓結(jié)束后，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總監(jiān)級人員必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。
6、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓至少每一年定期組織一次。
（二） 部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓
1、 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓主要通過人力資源部組織實施，也可以聘請專家培訓。
2、 部門經(jīng)理或主管級人員的培訓一般就下列情況進行：
（1） 公司重大改革、政策調(diào)查等；
（2） 重大的技術(shù)改進或質(zhì)量體系變更；
?。?） 新的管理模式的建立和運行；
?。?） 不斷發(fā)展的企業(yè)文化；
?。?） 最前沿的管理理論和經(jīng)營理論；
?。?） 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓考核結(jié)果將納入績效考核評估記錄；
?。?） 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。
?。ㄈ?一般員工的培訓
1、 一般員工的培訓由人事部配合組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門負責人進行培訓。
2、 一般員工的培訓就一列內(nèi)容進行：
（1）《員工手冊》、相關(guān)規(guī)章制度的培訓；
?。?）崗位技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、新技術(shù)培訓；
?。?）工作程序的培訓；
?。?）新開發(fā)的產(chǎn)品培訓；
?。?） 不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓；
（6） 綜合素質(zhì)培訓。
3、 一般員工的培訓根據(jù)工作需要每半個月安排組織一次。
?。ㄋ模?特殊崗位人員的培訓
1、 公司某些重要崗位的在崗人員應對其進行特殊培訓，如財務(wù)人員、人事職員、專業(yè)營銷人員等。
2、 特殊崗位人員的培訓可以采取外部脫產(chǎn)培訓和內(nèi)容培訓的方式。培訓內(nèi)容應主要是本崗位專業(yè)技能培訓。
3、 特殊崗位人員在進行脫產(chǎn)培訓前，公司須與其簽訂培訓教育合同。
4、 特殊崗位人員在外部培訓結(jié)束后必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。外出參加培訓人員應持有培訓單位的考核證明與資料。
?。ㄎ澹?新聘員工的培訓
1、 新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓的新員工不能上崗。
2、 人事負責對新聘人員進行企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、管理模式、安全教育、素質(zhì)教育等方面的培訓。
3、 新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓，由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務(wù)規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓。
4、 新聘員工經(jīng)崗前培訓考核合格后方可到所在部門上崗試用。
四、 培訓內(nèi)容與責任部門
內(nèi)容 責任部門
企業(yè)文化培訓 人力資源部
員工手冊、規(guī)章制度培訓 人力資源部
部門職責、崗位描述培訓 人力資源部、所在部門
業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能培訓 人力資源部、所在部門或相關(guān)部門
管理培訓 人力資源部、所在部門或相關(guān)部門
新政策、新技術(shù)培訓 人力資源部、所在部門或相關(guān)職能部門
產(chǎn)品知識培訓 人力資源部、相關(guān)職能部門
崗位班前培訓 所在部門
培訓者培訓 人力資源部、所在部門
五、 培訓計劃
?。ㄒ唬?培訓計劃的制訂與審核
1、 各部門依照人力資源部劃定的培訓內(nèi)容與責任部門，按年、按月擬訂“培訓計劃”送人力資源部審核，并作為培訓實施依據(jù)。
2、 人事部就各部門所提出的年度、月度培訓計劃匯編年/月培訓總計劃，呈報上級領(lǐng)導核鑒。
3、 各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制，并填寫“培訓實施計劃表”提報呈核后，通知有關(guān)部門及人員。
?。ǘ?培訓計劃的內(nèi)容
培訓對象、內(nèi)容、時間、目的
六、 培訓實施的運行規(guī)則
（一） 實施規(guī)則
1、 人力資源部培訓師應依“培訓實施計劃”，按期實施并負責全部培訓事宜，如場地安排，有關(guān)教材分發(fā)、教俱借調(diào)，通知受訓單位。
2、 如有補充培訓教材應于開課印刷完成，以便培訓師上課時發(fā)給學員。
3、 各項培訓結(jié)束時，應舉行考核測驗，由培訓師負責監(jiān)考，考核測驗題目由培訓師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業(yè)培訓應安排有關(guān)專業(yè)人員協(xié)助、配合。
4、 對受訓學員應有簽到記錄，以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。
5、 受訓人員應準時出席，因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續(xù)。
6、 人力資源部定期召開檢查會，評估各項訓練課程實施效果，并記錄評估內(nèi)容，遞交各有關(guān)部門參考，予以改進。
7、 各項培訓考核測驗因故缺席者，事后可以參加補考，補考測驗不到者，一律以零分計算成績。
8、 培訓測驗成績列入績效考核積分，對于成績不合格者，培訓師報人力資源部經(jīng)理履行“人事建議權(quán)”。
（二）培訓的管理過程
“計劃 實施 評價 處理”循環(huán)過程
?。ㄈ┡嘤柗椒?/p>
1、 傳授式培訓方法：
?。?） 個別指導
?。?） 開辦講座
2、 參與式培訓方法：
（1） 會議研討
?。?） 小組培訓
（3） 角色扮演
?。?） 案例分析
?。?） 模擬演練
?。?） 腦力風暴會
?。?） 參觀訪問
（8） 事故處置訓練
?。?） 影視法
（10）業(yè)務(wù)游戲
3、 其它方法
六、培訓職責
（一） 部門職責
1、 擬訂培訓政策、培訓方案、編制培訓預算。
2、 選定培訓對象。
3、 安排新職工崗前培訓計劃。
4、 完成培訓工作分析。
5、 提出培訓建議，協(xié)助公司領(lǐng)導確定培訓項目。
6、 組織安排培訓工作，承擔培訓任務(wù)。
7、 衡量、評價培訓工作。
8、 管理培訓師日常工作。
9、 管理各種培訓設(shè)施。
?。ǘ?領(lǐng)導職責
1、 負責擬定公司的總體培訓政策、方案、預算。
2、 協(xié)助或獨立策劃項目。
3、 組織制訂培訓計劃。
4、 審核培訓教材、教案及相關(guān)資料。
5、 負責培訓工作總結(jié)與分析考評。
6、 負責培訓業(yè)務(wù)對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)。
7、 協(xié)助培訓講師實施培訓課程。
?。ㄈ?培訓師職責
1、 制訂、匯總培訓計劃。
2、 編寫、購買、整理培訓教材、教案、相關(guān)資料。
3、 負責培訓課程的實施與管理。
4、 負責學員的培訓效果考核（試卷編印、考試評卷）包括培訓后工作績效考核統(tǒng)計。
5、 負責校對各種打印、分發(fā)培訓資料。
?。ㄋ模?其他工作人員職責
1、 協(xié)助培訓師做好種項培訓準備。
2、 管理學員參加培訓的日?？记凇?/p>
3、 協(xié)助打印、管理各種培訓資料。
4、協(xié)助培訓師進行培訓效果分析統(tǒng)計。
5、 負責教學書籍與器材的管理。
6、 協(xié)助處理培訓活動的接待事務(wù)。
7、 做好培訓的服務(wù)與保障工作。
七、 培訓教材與器材的管理
1、 每次培訓要有完整而系統(tǒng)的教材。
2、 建立健全教材的檔案資料、備查并妥善保存。
3、 每次培訓的考核題與成績統(tǒng)計資料都要存檔保存。
4、 建立健全考核的檔案資料。
5、 教學器材要登記上帳，明確器材使用交接手續(xù)，使用人員要妥協(xié)保管，出現(xiàn)問題及時上報。
6、 教材與器材的保管工作由其它工作人員負責保管和管理，暫時無其他工作人員時，由培訓師負責。
八、 培訓的考勤與課堂管理
1、 學員要愛護培訓場地一切設(shè)施。
2、 學員應遵守各項培訓制度。
3、 學員上課時應將手機關(guān)掉、BP機調(diào)到振動。
4、 課堂上不作與培訓無關(guān)的事情，不得隨意出入，認真做好筆記。
5、 參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度，不應遲到、早退、曠課。
6、 培訓考勤列為考核一項，考勤不合格者，不能參加培訓考核。
7、 如有特殊事情不能參加培訓，必須向人力資源部請假，不請假者按曠課處理。
8、 考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。
九、 培訓評估、檢查、反饋
?。ㄒ唬?培訓評估
1、 培訓期間或培訓結(jié)束后，人力資源部經(jīng)理負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關(guān)人員。
2、 培訓評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總 評估結(jié)果。對于有明確專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標準或有特殊需要規(guī)定的培訓考核，應嚴格按相關(guān)的標準，要求組織考核，成績不合格者，應參加下一輪培訓、考核、直至合 格通過。多次培訓考核仍不合格者，應重新考慮其工作安排。
3、 除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外，部門負責組織和培訓者也要地培訓工作的實際效果進行考核、評估，以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。
4、 評估原則：培訓效果應在實際工作中得到檢驗（而不是在培訓過程中）。
5、 評估方法：
成本收益評估法
匯報方式評估法
調(diào)查法、問卷評估法
試卷評估法
培訓工作程序評估
6、 評估記錄：健全培訓工作結(jié)果的檔案資料。
?。ǘ?檢查、反饋
1、 各部門應對參加培訓的員工，在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績效的表現(xiàn)，將結(jié)果反饋人力資源部。
2、 人力資源部將學員在培訓期間的表現(xiàn)、出勤、成績及時反饋各部門。
十、 培訓的獎懲規(guī)定與標準
1、 對于培訓效果佳，培訓后員工業(yè)績有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
2、 對培訓項目設(shè)計、開發(fā)取得良好的經(jīng)濟效益的人員，公司應給予獎勵。
3、 對積極參加培訓、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應給予獎勵。
4、 對培訓態(tài)度不認真、不認真準備培訓教案、課堂實施差，培訓效果差的培訓師，公司應給予懲罰。
5、 對參加培訓的員工、課堂表現(xiàn)差、培訓后考核成績差、工作業(yè)績無提高的，公司應給予懲罰。
6、 獎懲標準，應根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定，報總經(jīng)理批準。
